1) Quem somos (Controladora dos dados)
Nome empresarial: C DE FATIMA PIRES
Nome fantasia: LA BELLA PIZZARIA
CNPJ: 64.546.615/0001-09 (Matriz)
Endereço: Abaixo da Caixa D’água - RUA 01, QUADRA 17 - LOTE 08 - JARDIM RAIO DE SOL, Inhumas - GO, 75407-190
Telefone/WhatsApp: (62) 99446-6477
E-mail: contato@labellapizzaria.net.br
Site oficial: labellapizzaria.net.br
Para solicitações relacionadas à privacidade e LGPD, utilize o e-mail acima com o assunto: “LGPD / Privacidade”.
2) Quais dados pessoais podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais de acordo com a forma como você interage conosco:
- Dados de contato e identificação: nome e telefone (principalmente via WhatsApp).
- Dados de entrega: endereço e referências necessárias para entrega do pedido.
- Dados do pedido: itens solicitados, preferências, observações (ex.: sem cebola), forma de entrega/retirada.
- Dados de navegação no site: páginas visitadas, cliques, data/horário, tipo de dispositivo/navegador e dados de cookies, quando aplicável.
A La Bella Pizzaria não possui cadastro/login, área de comentários ou checkout de pagamento no site. Os pedidos são realizados principalmente por atendimento humano via WhatsApp.
3) Para quais finalidades usamos seus dados
- Atender pedidos: registrar, confirmar, preparar e entregar pedidos.
- Comunicação: responder dúvidas, confirmar informações, avisar sobre status do pedido.
- Entrega: compartilhar informações necessárias com entregadores/parceiros para concluir a entrega.
- Segurança e prevenção a fraudes: proteger nosso atendimento e operações.
- Melhoria do site e marketing: medir performance de campanhas e melhorar a experiência (quando houver uso de tags/pixels e Analytics).
- Obrigação legal/regulatória: quando necessário para cumprir exigências legais.
4) Bases legais (LGPD)
O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base nas seguintes hipóteses legais, conforme o caso:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: realizar e entregar o pedido).
- Legítimo interesse (ex.: melhorar atendimento, segurança, manter histórico para facilitar novos pedidos), respeitando direitos e expectativas do titular.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (quando aplicável).
- Consentimento (ex.: cookies não essenciais e certas ações de marketing, quando aplicável).
5) Atendimento por WhatsApp, armazenamento e retenção
Os pedidos e atendimentos são realizados via WhatsApp, com atendimento humano. Os dados informados durante a conversa (por exemplo, nome, telefone e endereço) podem permanecer no histórico de mensagens para facilitar atendimentos futuros e agilizar novos pedidos.
Observação: o WhatsApp é uma plataforma de terceiros. O tratamento de dados no WhatsApp também está sujeito às políticas do próprio serviço.
Prazo de retenção: mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, incluindo continuidade do atendimento, histórico de pedidos e cumprimento de obrigações legais quando aplicável. Você pode solicitar atualização, correção ou exclusão quando possível (ver seção “Seus direitos”).
6) Cookies, Analytics e tecnologias de publicidade
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, medição e marketing. Atualmente e/ou futuramente, podemos usar ferramentas como:
- Google Analytics (métricas de acesso e navegação).
- Google Ads (incluindo tag de conversão para medir campanhas).
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) para medir desempenho de anúncios.
- Integrações com Google (por exemplo, links e recursos do Google Meu Negócio/Maps).
Cookies podem coletar informações como páginas acessadas, tempo de permanência, cliques e identificadores do navegador/dispositivo. Você pode gerenciar cookies no seu navegador e, quando aplicável, recusar cookies não essenciais.
7) Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com esta política, por exemplo:
- Entregadores e logística (para concluir a entrega do pedido).
- Plataformas de atendimento e comunicação (ex.: WhatsApp).
- Parceiros de marketplace (ex.: iFood), quando o pedido for realizado por esses canais.
- Prestadores de tecnologia (ex.: hospedagem do site, ferramentas de análise e publicidade como Google e Meta).
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida.
8) Segurança da informação
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifique qualquer atividade suspeita, entre em contato pelo e-mail contato@labellapizzaria.net.br.
9) Seus direitos como titular (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento e conforme aplicável:
- Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos, quando aplicável.
- Portabilidade, quando aplicável e observadas regras legais.
- Informações sobre compartilhamento.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento.
Para solicitar, envie um e-mail para contato@labellapizzaria.net.br com o assunto “LGPD / Privacidade”.
10) Dados de crianças e adolescentes
Nosso site e atendimento não são direcionados especificamente a crianças. Caso seja necessário tratar dados de menores, isso deverá ocorrer conforme as regras aplicáveis e, quando exigido, com consentimento de responsável legal.
11) Transferência internacional
Alguns provedores de tecnologia (por exemplo, serviços de análise e publicidade) podem operar com servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para que o tratamento respeite a LGPD, observando padrões de segurança e privacidade.
12) Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. A data de “Última atualização” no topo desta página indicará quando houve a modificação mais recente.
Links úteis
Acesse rapidamente:
Se você preferir, também pode falar com a La Bella Pizzaria pelo WhatsApp: (62) 99446-6477.
